Principii generale
1.1 Operator
Terapie și Culoare SRL – CUI 38712596, Reg. Com. J37/40/2018, cu sediul în România – este operatorul de date cu caracter personal.
1.2 Cadru legal
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă, cu respectarea principiilor legalității, echității, transparenței și responsabilității.
Categoriile de date colectate
2.1 Date din formularele de comandă
Nume și prenume, adresă de facturare și livrare, e-mail, telefon, detalii de plată și orice alte informații necesare procesării și livrării comenzilor.
2.2 Date din formularul de contact
Nume, e-mail și mesaj, utilizate exclusiv pentru răspuns la solicitările primite.
2.3 Date din abonarea la newsletter
Nume și e-mail, folosite pentru trimiterea de comunicări comerciale și noutăți, în baza consimțământului.
2.4 Date tehnice și cookie-uri
Adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, durata sesiunii și cookie-uri funcționale, analitice și de marketing, pentru optimizarea experienței de navigare și statistică.
Baza legală și scopurile prelucrării
3.1 Executarea contractului
Procesarea datelor de comandă este necesară pentru confirmarea, procesarea, expedierea și facturarea acestora.
3.2 Consimțământ
Prelucrarea datelor pentru newsletter și oferte se bazează pe acordul expres al persoanei vizate, retragibil în orice moment.
3.3 Interes legitim
Datele colectate automat și analysate pentru îmbunătățirea site-ului, protecția împotriva fraudelor și securizarea platformei.
Drepturile persoanelor vizate
4.1 Dreptul de acces
Confirmarea prelucrării și solicitarea unei copii a datelor.
4.2 Dreptul la rectificare
Corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
4.3 Dreptul la ștergere
Ștergerea datelor, dacă nu mai sunt necesare sau dacă retragerea consimțământului impune acest lucru, cu excepția obligațiilor legale de păstrare.
4.4 Dreptul la restricționare
Blocarea temporară a prelucrării datelor în anumite condiții (ex. contestarea acurateței).
4.5 Dreptul la portabilitate
Transferul datelor furnizate voluntar într-un format structurat și uzual, la cerere.
4.6 Dreptul de opoziție
Opoziția la prelucrarea pe baza interesului legitim sau pentru marketing direct, fără a fi nevoie de motiv.
Măsuri de securitate
Implementăm măsuri tehnice (SSL, parole complexe, actualizări regulate) și organizatorice (acces restricționat, politici interne de confidențialitate) pentru protecția datelor.
Păstrarea datelor
Datele de facturare și tranzacționale se arhivează 5 ani conform legislației fiscale. Datele de contact și newsletter se păstrează până la retragerea consimțământului.
Destinatari și divulgări
7.1 Furnizori de servicii
Datele pot fi comunicate furnizorilor de curierat, servicii de plată, marketing, IT și altor parteneri implicați în executarea serviciilor.
7.2 Autorități publice
Datele pot fi transmise autorităților competente în baza obligațiilor legale sau pentru apărarea intereselor legitime ale operatorului.
Transferuri internaționale
Datele sunt stocate și procesate în UE/SEE. Orice transfer în afara spațiului UE/SEE va fi efectuat numai pe baza unui mecanism legal (decizie de adecvare, clauze contractuale standard, reguli corporatiste obligatorii).
Actualizări ale politicii
Orice modificare a acestei politici va fi comunicată printr-un anunț vizibil pe site.
Contact
Pentru exercitarea drepturilor sau orice întrebări privind protecția datelor, ne puteți scrie la privacy@terapiesiculoare.ro.